FAQ

Vous retrouverez ici la réponse aux questions les plus fréquentes.

Ou livrez vous ?
Nous livrons partout dans le monde

Quels sont les délais de réception une fois ma commande effectuée ? 
Les délais de production varient en fonction de la demande, ils sont de 5 jours ouvrés et peuvent aller jusqu'à 30 jours.  
Actuellement nos délais sont de 30 jours en moyenne, en raison d'une très importante demande

Que se passe t'il lorsque ma commande est prête ? 
Elle est déposée au bureau de poste et expédiée en Colissimo, vous recevrez alors automatiquement un mail avec le numéro de suivi (il peut arriver que ce mail tombe en spam). Les délais postaux sont d'environ 72h ouvrées en France, de 5/6 jours en Europe et de 10 jours hors Europe.

Ou êtes vous situé?
Forg3d est une entreprise Française, basée en Corse (Ajaccio) depuis sa création en 2019.

Quelle est l'échelle de vos figurines?
Etant spécialisé en Old World, nous imprimons toutes nos figurines en 28mm.
Vous pouvez nous demander d'imprimer en 32mm si vous le souhaitez (sans frais)

Vous pouvez imprimer des fichiers que je possède?
Absolument, nous pouvons tout à fait imprimer des fichiers hors de notre catalogue.
Vous devez au préalable nous les envoyer pour dresser un devis. 

Je n'ai jamais essayé l'impression 3d, et si ça ne me plait pas?
L'UE oblige tous les commerçants en ligne à proposer un retour sous 14 jours.
Chez Forg3d, on vise 100% de satisfaction et un service d'excellence, c'est la raison pour laquelle, si vous n'étiez pas parfaitement satisfait de vos produits, vous pouvez nous les renvoyer (livraison de renvoi à vos frais) et obtenir un remboursement à tout moment, même 2 mois plus tard.
( A condition évidemment de ne pas avoir altéré ou peint les figurines ). 

J'ai un(e) ami(e) passionné(e) de figurines mais je n'ai aucune idée de ce qui peut lui faire plaisir
La carte cadeau Forg3d est faite pour ça ! Plusieurs montant prédéfini pour des avoirs valables sur notre site, sans condition ni date de péremption, pour être sûr de faire plaisir! 

Avez vous un programme de fidélité?
On a bien mieux que ça ... Le Patreon Forg3d est LE système d'abonnement le plus intéressant du marché de la figurine avec des réductions permanentes (même sur les promos en cours) des tirages au sort de cadeaux, et 120€ d'avoir par an offert.
N'hésitez surtout pas à lire les avantages directement sur notre Patreon
https://www.patreon.com/Forg3d

Je n'ai pas trouvé de réponse à mes questions sur cette page, que faire?
Il vous suffit de nous contacter en utilisant le formulaire de contact, nous vous répondrons sous 24h maximum (habituellement en moins d'une heure)